くらしのメモ

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■通信販売にクーリングオフは使えるの?
[事例]
通信販売で服を購入した。サイズが合わなかったので返品を申し出たところ、「返品はできない」と言われた。クーリングオフは利用できないのか。
≪アドバイス≫
・通信販売にクーリングオフ制度はありません。返品については事業者が定めた返品特約に従うことになります。(特約に「返品不可」と書いてあれば返品できません。)
・返品特約が定められていない場合、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば消費者が送料を負担し返品することが可能です。
・通信販売で商品などを購入する際には、事前に返品の可否や返品交換の条件などをよく確認しましょう。
・よくわからない時は消費生活相談窓口などに相談ください。

問合せ：町民生活課　消費生活相談窓口
【電話】34-1113