消費生活情報

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■ウオーターサーバーの契約はよく確認して!
▼相談事例を紹介
▽「ショッピングモールで勧誘されたウオーターサーバー」
ショッピングモールで、「1カ月は無料。その後も500円程度でおいしい水が飲める」と勧誘され、ウオーターサーバーのレンタルと2カ月に1回の水の定期宅配契約をした。自宅にサーバーと水が届いたが、設置方法が分からず、自分で管理出来ないと思った。その日のうちに電話で解約を申し出たところ、1万6千円の高額な解約料を請求された。解約料が発生するという説明は聞いていない。

▽「契約内容をよく確認してウオーターサーバーのレンタル契約」
スマートフォンの機種変更のため、家電量販店内の携帯ショップに出向いた。スマートフォンの話が終わると担当者が代わり、ウオーターサーバーの無料レンタルとミネラルウオーター(月額3千円)の契約を勧められ、了承してしまった。担当者が私のスマートフォンから申し込み手続きをし、契約書は渡されていない。2カ月間利用したがやはり必要ないので解約したいと思い、事業者に連絡すると、解約料が1万円を超えると知って驚いた。解約料の説明はなかった。

▼アドバイス
契約時には、解約金も含めて契約内容や支払総額などを慎重に確認し、契約書は書面でもらうようにしましょう。本当に必要かどうかについては、契約する前に考えましょう。
困った時、おかしいなと思ったら早めに市民相談室や消費者ホットライン「188」に相談してください。

問合せ：市民相談室
【電話】368-1141(代表)