≪特集1≫要注意 インターネットトラブルに気を付けて!

6／28

定期購入・通販サイト・副業・偽メール

スマートフォンなどの普及で、情報収集や買い物がより便利で手軽になりました。しかし、その一方でインターネットに関連したさまざまな消費者トラブルが発生しています。若者だけでなく、高齢者がトラブルに巻き込まれることも増えており、幅広い年齢層で注意が必要です。消費生活センターへの相談が多いトラブル事例を知ることで、被害を未然に防ぎましょう。

◆事例1　定期購入のトラブル
SNS※でお得な広告を発見。「お試し」のつもりが定期購入になっていた!

ある日SNSを見ていると…
安いしひとつ買ってみようかな

1か月後…
また届いた!?1回だけだと思ってたのに…
請求書も入ってる…2本で1万5千円!?

4回お届けの定期購入ですので、あと2回受け取りが必要です。申し込み画面にも記載していましたよ。
ちゃんと確認すればよかった…

▽ここがポイント!
・通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。
・注文前に「定期購入が条件」となっていないか、解約・返品の方法と条件など、契約内容をよく確認しましょう。
・申し込みの最終確認画面を印刷、撮影するなど、契約内容を記録しておきましょう。
※SNS…登録された利用者同士が交流できるwebサイトの会員サービス。(例　インスタグラム、ラインなど)

◆事例2　悪質な通販サイト
通販サイトで商品購入。代金は決済完了したのに商品が届かない…。

子どもが欲しがってたゲーム機が50パーセントOFF!?
お得だしクリスマスプレゼントに買っちゃおう!

2週間後…
お金を振り込んだのに商品が届かない…
注文した業者に問い合わせてみよう

電話が繋がらないしメールも返事がない…
子どもが楽しみにしてたのに…

▽ここがポイント!
以下のようなサイトは悪質な通販サイトの可能性があるため、注意が必要です。
・販売価格が大幅に値引きされている。
・支払方法が代金引換や個人名義の口座への銀行振込のみ。
・販売事業者の名称や住所、電話番号が表記されていない、または虚偽。

◆事例3　副業トラブル
私でも簡単に稼げるなら!有料のサポートプランを契約したけれど…。

これなら簡単に稼げそう!
説明を聞いてみようっと!

すぐに返せるなら…やります!
もうけるにはサポートが必要!
200万円のサポートプランがあなたに合ってる!
お金がなければとりあえず借金すればOK!もうかるからすぐに返せる!

言われた通りにやっても全然稼げない…
家族に内緒で借金までしたのに…
このままじゃ借金が返せないよ…

▽ここがポイント!
・「簡単に稼げる」「もうかる」などの広告やSNSの内容をうのみにしないようにしましょう。
・投資や副業などのために、借金してまでお金を支払うことはリスクの高い行為ですので注意しましょう。

◆事例4　実在の事業者を装う偽メール
大手事業者から突然SMS※!?本物だと思ってついIDとパスワードを入力してしまった。

よく利用する通販サイトからだ…異常なログイン!?確認しないと!

IDとパスワードを入力して…クレジットカード番号も必要なのか

後日…
今月のカード請求額…30万円!?
こんなに使った覚えがない…!偽メッセージだったのか!

▽ここがポイント!
届いたメールやSMSが本物かどうか見分けることは難しいため、メール本文のURLに安易にアクセスせず、普段使っているアプリやブックマークからアクセスするようにしましょう。
※SMS…ショートメッセージサービスの略。電話番号を宛先に指定してメッセージを送受信できる。

◆安全・安心な消費生活を送れる社会を目指します!
インターネットをめぐる消費者トラブルは、年々多様化・複雑化しています。消費生活センターでは、市民の皆さんが安心して消費生活を送れるよう、これからも消費生活相談や啓発の充実などに継続的に取り組んでまいります。お困りの際は一人で悩まず消費生活センターへご相談ください。
-市長　きよやま　とものり

◆契約トラブル・製品事故などで困ったときは、まず相談を!
○消費者ホットライン(全国共通)
【電話】188　いやや
お近くの消費生活センターにつながります。

○宮崎市消費生活センター(相談専用電話)
【電話】21-1755
受付時間：月曜から金曜　9時から午後0時、午後1時から午後4時まで
※年末年始、祝日除く

●[SDGs4]質の高い教育をみんなに
インターネットトラブルの現状を知り、悪質商法に対処する知識をつける。

問い合わせ先：産業政策課消費生活センター
【電話】21-1755【FAX】28-6572