【特集】砺波市のデジタル化への取り組み

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■デジタル化6つの基本方針
(1)マイナンバーカードを活用したオンライン手続の推進及びマイナンバーカードの普及に係る取組
(2)AI※1やRPA※2など先端技術の活用による事務効率化とオープンデータの推進
(3)利用の機会等の格差の是正に係る取組
(4)自治体の情報システムの標準化・共通化
(5)「新しい生活様式」への対応に係る取組
(6)セキュリティ対策の徹底
※1　AI…人工知能。
※2　RPA…定型作業をソフトウェアのロボットが代行・自動化するもの。

■より良い行政サービスを目指して
近年、情報通信技術(ICT)の急激な発展により、幅広い分野でICTの果たす役割が拡大し、働き方など個人のライフスタイルも含め、社会の在り方が大きく変化しています。
また、厳しい財政状況、人口減少、新型コロナウイルス感染症拡大による社会変化など、本市を取り巻く環境が大きく変化していることから、将来にわたって安定した行政サービスを維持し、時代にふさわしいサービスを提供できる市を実現するために、デジタル化を進めていく必要があります。
現在市では、「デジタル化推進計画」で6つの基本方針を定めています。この方針に基づきサービスの質の維持と安定的な行政運営のため、積極的にデジタル化に取り組んでいます。
次ページから市のデジタルサービスの使い方や概要についてご紹介します。
積極的にご活用ください!

■砺波市デジタルサービスの紹介
◆市税・料金等の口座振替WEB登録
市役所や金融機関へ行くことなくインターネット上で市税、料金等の口座振替登録ができます。
▽対象税・料金等
・市・県民税(普通徴収)
・固定資産税
・軽自動車税(種別割)
・国民健康保険税
・後期高齢者医療保険料
・住宅使用料
・上下水道料金
・下水道受益者負担金
・下水道受益者分担金
・保育料
・訪問介護利用料

▽取扱金融機関
・北陸銀行
・北國銀行
・富山銀行
・富山第一銀行
・高岡信用金庫
・砺波信用金庫
・富山県信用組合
・となみ野農業協同組合
・ゆうちょ銀行

▽使い方
STEP1：基本情報入力
STEP2：税・料金情報入力
STEP3：メール受信
STEP4：口座情報入力
STEP5：登録完了

▽用意するもの
(1)キャッシュカードか通帳
(2)各税・料金等で用意するもの
・納税通知書
・保険証など
各税目で用意するものは本紙3ページ掲載のQRコードをご覧ください

◆コンビニ交付
マイナンバーカードを利用して全国のコンビニ等のキオスク端末(マルチコピー機)から証明書を取得できます。

▽取得できる証明書
・住民票の写し
・印鑑登録証明書
・戸籍謄本
・戸籍抄本
・戸籍の附票の写し

▽用意するもの
・マイナンバーカード
・数字4ケタの暗証番号(利用者証明用電子証明書)
・手数料(窓口と同額)

▽利用可能時間
6：30～23：00
※12/29～1/3とシステムメンテナンスの間は不可

▽使い方
(1)コンビニのマルチコピー機で「行政サービス」を選択
(2)「証明書交付サービス」を選択
(3)マイナンバーカードの読み取り
(4)暗証番号を入力
(5)証明書の種別を選択
(6)料金の支払い
(7)証明書発行

詳細な操作手順例は本紙3ページ掲載のQRコードをご覧ください

■使いたい砺波市のデジタルサービス概要
◆手続き
▽スマート窓口～R5年度サービス拡大
転入・転出届や各種証明書が必要なとき、市役所に行く前に自宅や職場等で申請書を作成できます。
パソコンやスマホ、タブレットで氏名や住所等の必要事項を入力すると、指定したメールアドレスにQRコードが届きます。メールを受け取った端末を市役所にお持ちいただき、職員がそのメール画面のQRコードを読み取ることで、最後に署名するだけで希望する証明書が受け取れます。これにより、市役所での滞在時間を短縮することができます。
※令和6年3月から国民健康保険、国民年金、子育て関係の届出書などの手続きを追加します。

▽水道使用の手続き
水道の使用開始・中止の手続きをインターネットから行うことができます。
受付は使用開始・中止を行う日の1か月前〜3営業日前まで行っています。

▽道路等異常通報システム
スマホ等で市道の異常箇所(穴、段差、歩道のタイル破損等)をインターネットからいつでも通報できます。

▽ぴったりサービス
マイナポータルのサービス検索・電子申請機能を利用し、手続きを行えるサービスです。これまで市役所に来庁し、紙などで提出していた子育てや介護の各種申請を、マイナンバーカードを使って電子申請することができます。

▽AIチャットボット～R5年度導入予定
市ホームページにAIチャットボット(※)を導入し、お問合せに24時間対応します。(令和6年3月予定)
※AIチャットボット…人工知能を搭載した自動応答システム

◆アプリ
▽となみっ子なび～R5年度サービス拡大
スマホ等から簡単に子育て情報が入手できます。
これからの子育てに役立つ以下の機能などがあります。
・いつでも市の子育て情報を確認
・お子さんに最適な予防接種の時期をお知らせ
・大切な思い出を記録
・子育て施設を簡単検索など令和5年8月から市ホームページと連携して最新の子育て情報を配信します。

▽キャッシュレス決済
窓口での利便性向上のためキャッシュレス決済(PayPay)を導入しています。
利用可能なものは、市営バス・デマンドタクシー運賃、戸籍手数料、住民票手数料、印鑑証明手数料、諸証明手数料、などです。
現金に触れることなく決済できるので、大変便利です。
(1)ホーム画面から「支払う」を選んで、次の画面で「スキャン支払い」を選択
(2)窓口に置かれたQRコードを読み取る
(3)金額入力後、画面を職員に見せて「支払う」を選択し支払い完了

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