高岡市役所がもっと便利に!気軽に!身近に!高岡市のデジタルサービス「どこでも市役所」

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高岡市では、令和4年4月にスタートした「高岡市DX推進方針」に基づき、「時間」や「空間」の制約を受けず、市民の方々が「足を運ばなくても市民サービスを受けられる市役所」を意識しながら、デジタルを活用した市民サービスの利便性向上に取り組んできました。「どこでも市役所」は、これまで「市役所へ来る必要があった」ことや「直接連絡する必要があった」ことなどが、スマートフォンなどを通じて「いつでも」「どこでも」それが可能になるサービスです。皆さんぜひ使ってみてください!

■どこでも市役所シリーズを紹介します
▽市公式ホームページのAIチャットボット
市役所の業務や手続きなどに関するお問い合わせに、AIが24時間365日自動的にお答えします。

▽保育業務支援システムHoic(ホイック)
保育園への欠席、早退などの連絡がスマートフォンアプリでできるようになります。また施設からの園だよりや行事案内などをいつでも確認することができます。園児毎に配布する2次元コードで登園や降園の時間を管理し、園児の在園状況を把握することができます。(2園で先行導入)

▽高岡市公式LINE(リニューアル)
市の公式LINEに新たなメニューを追加し、大きくリニューアルしました。プッシュ式で最新情報を発信していきます。

▽窓口混雑状況などのリアルタイム配信
マイナンバーカード、住所変更、戸籍、印鑑登録に関する窓口の待ち人数や呼び出し中の番号を、スマートフォンやパソコンでリアルタイムに確認できます。

▽高岡市の子育て情報の取得に便利なアプリ「ねねットたかおか」(リニューアル)
子育てアプリに新機能を追加し、健康状態や出産・育児の不安についてのアンケート、子育てに関する各種教室などの予約、オンライン相談などができるようになりました。
利用には、「母子モ」のダウンロードが必要です。

▽地図情報サービス「デジマップ@たかおか」
ハザードマップや観光マップなどの地図情報をデジタルで提供します。地図の拡大縮小や、目的地へのルート検索など、自分の好みの地図を作製することができます。

■その他のデジタルサービス
▽公衆無線LAN(Takaoka Free Wi-Fiなど)
令和4年度、公共施設などのWi-Fiを「Takaoka Free Wi-Fi」に更新しました。より多くの皆様にご利用いただけるようになりました。

▽Web口座振替受付サービス
パソコンやスマートフォンからインターネットを利用して、税金や上下水道料金、市営住宅使用料、保育料などの納付にかかる口座振替の申込み(新規・変更)ができるようになりました。

▽証明書交付手数料のキャッシュレス決済
住民票、戸籍、印鑑登録証明書、税証明などのお支払いにクレジットカードや電子マネー、コード決済が利用できるようになりました。

▽マイナンバーカード受け取りのWEB予約
窓口での待ち時間短縮と混雑緩和のため、マイナンバーカードの受け取りの事前予約ができるようになりました。

▽コンビニ交付サービス
マイナンバーカードを使って、住民票、印鑑登録証明書、戸籍事項証明書、戸籍附票の各証明書を最寄りのコンビニで取得することができます。
令和3年4月からは、市役所の各窓口で取得いただくよりも100円お得になりました。

▽電子申請サービス
インターネットから各種申請ができるサービスです。福祉や健康、消防などの手続きのほか、道路の損傷箇所の連絡やボランティア清掃に伴う収集依頼にも対応しています。

※各HPの2次元コードは本紙8～9ページをご覧ください。

問合先：情報政策課
【電話】20-1239