消費生活ワンポイント講座

17／25

■221.解約手続きができない!?無人スポーツジムのトラブル
▽相談内容
無人のスポーツジムをインターネットから申し込んだ。全ての手続きをインターネットで行うシステムで、店舗にスタッフはいない。入会から3カ月後、都合によりやめたくなった。公式ホームページにはインターネットで解約するよう案内があり、操作したが途中から先に進めない。事業者にも電話したがつながらず解約できない。

▽今回の助言
契約は、当事者間の合意や規約の内容に従うことになります。解約時の連絡先や利用料金の精算方法など、規約内容について契約前に必ず目を通しましょう。
事業者と連絡が取れない場合は、電話やメール、サイト上のフォームなど複数の手段で問い合わせましょう。困ったときは、消費生活センターに相談してください。

問合せ：消費生活センター
【電話】22-1157