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『ロードサービスのトラブルについて』

◆相談
外出先で車のバッテリーが上がり、ネットで調べたロードサービス業者に出張修理を依頼した。
ネットの広告には「3,450円から」と書いてあり格安だったが、修理後に提示された請求額には追加料金が含まれており、合計7万円を請求された。
仕方なく支払ってしまったが、納得できない。

◆アドバイス
まずは、ネット広告の追加料金に関する記載内容をよく確認したうえで、請求金額の内訳や作業内容について、きちんとした説明を求めましょう。
広告の表示額と実際の請求額が大きく異なる場合や、追加料金の内容が記載されていない場合などは、クーリング・オフが適用できる可能性があります。

◆ワンポイント
自動車保険にはロードサービスが付帯しているケースが多くあるため、自動車の故障等が生じた場合、まずは契約している損害保険会社や保険代理店に問合せるようにしましょう。
また、やむなく知らないロードサービス業者に出張修理を依頼する場合は、依頼前に作業内容や作業料金等を必ず確認しましょう。
困ったときは、迷わず柳井地域広域消費生活センターに相談してください。

問合せ：柳井地区広域消費生活センター
【電話】22-2125