正しい知識で安心な消費生活

28／45

『その警告画面は偽物!サポート詐欺に注意』

◆相談
パソコン使用中に「ウイルスに感染した」と警告画面が出て動かなくなった。画面に表示された連絡先に電話するようにとあるが、どうしたらよいか。

◆アドバイス
「サポート詐欺」の可能性があるため、画面に表示された連絡先には絶対に電話しないでください。
警告画面は自分で削除することが可能ですので、慌てず冷静に対処しましょう。
なお、削除方法が分からない場合は、独立行政法人情報処理推進機構の情報セキュリティ安心相談窓口(03-5978-7509)に相談することができます。

◆ワンポイント
偽の警告画面をきっかけに、電話をかけさせ、パソコンの復旧に必要な手数料等を電子マネーで要求する「サポート詐欺」の被害が発生しています。
万が一、表示された連絡先に電話してしまった場合でも、指示されるままにサポート契約を結ばない、電子マネーカードを購入しに行かないことが大切です。
不安なことがあれば、迷わず柳井地区広域消費生活センターに相談してください。

問合せ：柳井地区広域消費生活センター
【電話】22-2125