消費生活コーナー

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■パソコン使用中「ウイルスに感染している」と警告音が鳴り響く!!～サポート詐欺にご注意を!!
突然パソコンに警告画面や偽警告音が出て、困っているとの相談が相次いでいます。これは、「サポート詐欺」の恐れがあります。
「サポート詐欺」とは、パソコンやスマートフォンでインターネット使用中に突然「ウイルスに感染している」等の偽警告画面や偽警告音が出て、それらをきっかけに電話をかけさせ、有償サポートやセキュリティソフト等の契約を迫る手口です。全国的に60歳以上の方が多く被害にあっています。
プリペイド型電子マネーで支払わせ、1度支払うと次々と支払いを迫ってきます。
警告画面に表示してある電話番号に、決して電話をしてはいけません。警告音が出ても慌てず、自分でパソコン等の状態を確認し、自分で判断できない場合は周りの人に相談しましょう。

■警告画面を閉じる方法は、パソコンを再起動してください。
対処にこまったときは、消費生活センターや、独立行政法人情報処理機構(IPA)の情報セキュリティ安心相談窓口に相談してください。

問合せ：
独立行政法人情報処理機構(IPA)【電話】03-5978-7509
消費生活センター【電話】25-0999