AIデマンド交通「のるーと笛吹」(2)

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◆利用者登録のしかた
「のるーと笛吹」をはじめて利用する方は、利用者登録が必要です。

○登録(利用)できる方
のるーと笛吹に登録できる方は、笛吹市にお住いの方(年齢制限なし)です。
ただし、次の場合は、市外の方でも利用することができます。
・市外の方で笛吹市内に親族のいる方
特別な理由がある場合に限り、笛吹市内の親族からの申請により一定期間利用可能/更新制
・市外の方で笛吹市内の学校や事業所に通っている方
特別な理由がある場合に限り、学校長、事業主からの申請により一定期間利用可能/更新制
・高齢者,障がい者等の介助のために同乗する介助者
利用者登録なしで市外の方でも利用が可能

○利用者登録の方法
「利用者登録票」を次のいずれかの窓口で受け取り、必要事項を記入し、提出してください。
登録票の配布場所および提出できる窓口：笛吹市役所本館(2階企画課)・御坂支所・八代支所・芦川支所

○電話・スマートフォンアプリ・LINEなどからも利用者登録ができます
※家族等で一度に複数人の登録をご希望の場合は、電話または窓口をご利用ください。
・電話…専用ダイヤル【電話】0120-209-720
・スマートフォンアプリ
・笛吹市公式LINE
・郵送…〒406-8510　笛吹市石和町市部777番地　笛吹市役所企画課あて
・ファックス【FAX】055-262-4115
・電子メール【E-mail】kikaku@city.fuefuki.lg.jp

登録開始時期(予定)：
令和5年12月11日～　窓口、スマートフォンアプリ、郵送、ファックス、電子メール、電話(企画課)
令和6年1月9日～　電話(専用ダイヤル)、LINE

○のるーとアプリダウンロード
令和5年12月11日から利用可能予定
アプリでの利用登録：
(1)「のるーと笛吹」を選択
(2)「初めての方はこちら」を選択
(3)登録する携帯電話の番号を入力
(4)本紙参照
(5)お名前(ひらがな)、メールアドレス、生年月日、性別、郵便番号、住所、障がい者手帳有無、利用目的を入力または選択し、「決定」をタップし登録完了

○LINEでの利用登録
笛吹市LINE公式アカウント：令和6年1月9日から利用可能予定
(1)笛吹市LINE公式アカウントの下にあるメニューから「オンデマンドバスのるーと」を選択
(2)「予約する」を押す
(3)LINEとの連携を許可
(4)お名前(ひらがな)、生年月日、性別、郵便番号、住所、障がい者手帳有無、利用目的を入力または選択し、「決定」をタップし登録完了

◆予約の手順
事前予約は電話・スマートフォンアプリ・LINEから可能です
予約の受付は令和6年1月9日からの開始を予定しています

○電話での予約
(1)電話での予約には、自動音声での予約とオペレーターが直接対応する予約があります。
(2)電話をかけるとはじめは必ず自動音声案内が流れます。
(3)オペレーター対応による予約をご希望の方は、音声案内に従ってオペレーターへお繋ぎください。

専用ダイヤルに電話
(1)自動音声案内が流れます
案内に従って操作してください
(2)自動音声で予約する場合は音声案内に従って操作してください
(3)オペレーターへつなぐ場合は4番を押してください
↓
1　利用者登録有無確認
予約番号とお名前をお伝えください
→予約番号はご登録いただいた電話番号の下4桁です

2　乗降ポイント指定
4桁の番号でお伝えください

3　日時指定
利用する日の7日前から予約が可能です

4　人数指定
一緒に利用する方がいる場合その方の予約番号とお名前もお伝えください
↓
予約確定
利用したい日の7日前から予約できます

のるーと笛吹専用ダイヤル：【フリーダイヤル】0120-209-720
専用ダイヤルの受付時間：月～土：午前9時～午後5時(日・祝、12/29～1/3は休業)
・予約した内容に変更や取消しがあった場合も、この電話番号に連絡してください。
・電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いにご注意ください。

※スマートフォンアプリ、LINEでの予約方法についてはホームページや運行区域の世帯に配布するリーフレットでお知らせします

問合せ先：企画課　企画調整担当
【電話】055-261-2032