消費生活センターからのお知らせ

55／74

■インターネット通販にクーリングオフ制度はありません
クーリングオフ制度は、一定期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度です。スマホなどでインターネットを利用して買い物をする「インターネット通販」には、クーリングオフ制度は適用されません。販売業者の利用規約に従うことになるため、次のことに注意しましょう。

◆アドバイス
◇購入の前に
(1)販売業者の情報をチェック
「特定商取引法に基づく表記」「会社概要」などを確認。所在地・電話番号は正しいか、日本語表記が不自然ではないか。

(2)商品の販売条件をチェック
極端に安いなど販売価格が適正かどうか、定期購入になっていないか、商品はいつ届くか。

(3)支払い条件をチェック
振込先は個人名義ではないか、支払い方法は複数から選択できるか。

(4)返品に関する表記をチェック
「お買い物ガイド」「利用規約」で、自己都合でも返品可能かどうか、返品できる場合の条件と手続き方法を確認

※返品に関する表記がない場合、原則として商品到着から起算して8日以内は、送料を消費者負担で返品が可能

◇購入の後は
最終確認画面をスクリーンショットで撮るなど記録を残し、届いたEメールや関係書類は保存する。

問合せ：本庁消費生活センター
【電話】426-3115
(相談専用・来所する場合は予約優先)