消費生活豆知識

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◆お店で買ったものは、クーリング・オフできません!
◇事例
店舗で一目見て気に入った洋服があったので購入した。家に帰ってから実際に着てみると、似合っていないように思えた。しかも高額で、必要なかったと後悔した。まだ値札をつけたままなので、翌日店舗にクーリング・オフで返品したいと伝えると、対応できないと言われた。

◇アドバイス
店舗での購入に、クーリング・オフは適用されません。店舗によってはレシートを持参すれば、返品に応じる場合もありますが、これはあくまでも店舗のサービスで、店舗側に法的な責任はありません。テレビショッピングやネット通販などで購入した場合も同様です。クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などの不意打ち的な勧誘で商品やサービスを契約した場合、後で冷静になって契約をやめたいと思った時に、一定期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です。店舗で購入する時は、サイズや表示内容、質感など確認してから購入するようにしましょう。

問合せ：消費生活センター
【電話】086-803-1109
相談受付時間：9時～16時　月～金曜(祝日、年末年始除く)
『消費者ホットライン　【電話】188』からも相談可