消費生活豆知識

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◆鍵開け　高額請求にご注意を　作業前に見積もりを取り契約は慎重に!
◇事例
自宅の鍵を紛失したので、インターネットで検索した事業者に電話をかけた。「鍵交換の料金は、2万円ほどだ」と言われたので、依頼して来てもらったが、作業後に「特殊な鍵だから」と言われ、最終的に7万円以上請求された。話が違うと抗議すると「工賃を合わせるとこのくらいになる」と言われた。

◇アドバイス
インターネットや電話帳などを見て依頼した鍵の修理や交換などの出張サービスで、事前に説明された金額よりも高額な請求をされたという相談が寄せられています。緊急の場合でも、依頼する際は作業内容と料金(鍵の代金、技術料、出張費、キャンセル料など)をよく確認しましょう。作業前に見積もりを取って料金を再度確認することも必要です。当初想定した料金とかけ離れた作業を提案されるなど不安を感じたときは作業を断るようにしましょう。

問合せ：消費生活センター
【電話】086-803-1109
相談受付時間：9時～16時　月～金曜(祝日、年末年始除く)
『消費者ホットライン　【電話】188』からも相談可

インターネットによるご相談はこちらから
※本紙P.8をご覧ください。