[コラム]消費のアドバイス(第91回)

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■その申し込み、定期購入になっていませんか?
令和5年度に赤磐市消費生活センターに寄せられた相談の中で、多く寄せられている相談のひとつに「定期購入」に関する相談があります。「お試し」や「1回目だけ」のつもりが定期購入になっているトラブルが後を絶ちません。

▽相談事例
SNSで通常価格1万円する美容液が初回限定で3千円で購入できる広告を見てクレジットカード払いで注文した。その後商品が届き、中身を確認したところ同梱されていた納品書に、次回お届け予定日について記載があることに気付き、驚いて販売業者に連絡したところ、「全4回の購入が条件の定期コースになっている。解約を希望するなら1万円の解約手数料が必要」と言われた。どうしたらよいか。

▽アドバイス
・インターネット通販では、注文する前に販売サイトや「最終確認画面」の表示をよく確認しましょう。定期購入が条件になっている場合があります。
・解約時の連絡手段や返品特約、解約条件を確認しましょう。
・契約条件が記載されている画面はスクリーンショットで保存しましょう。
・困ったときは、消費生活センターなどにご相談ください。

相談先：
・赤磐市消費生活センター【電話】955-4783
(平日午前9時～午後4時)
・消費者ホットライン【電話】188
(土日祝もつながります)

問合せ：くらし安全課