「書かない窓口」始まります

6／29

1/15(水)開始
江津市では、DX(デジタル・トランスフォーメーション)の取り組みの一環として、国のフロントヤード改革モデルプロジェクト事業による窓口改革を進めています。
書かない窓口とは、各種証明書の請求書や住民異動届などについて、その一部を「書かない」ようにすることで、手続きがより簡単になるサービスです。

■申請書に書かない手続き
本人確認を行い、職員が届出内容を聞き取りし、システムへの入力を行い、届出書などを作成します。
届出書などの内容を確認し、署名欄に記入していただくことで、お客様の届出書記入の手間が軽減されます。

▽書かない窓口の対象課
・市民生活課
・保険年金課
・税務課
・高齢者障がい者福祉課
・子育て支援課
・桜江支所

▽対象の手続き
証明
・住民票の写し
・印鑑証明
・所得・課税証明　など

申請など
・住民異動届
・国民健康保険被保険者異動届
・自立支援医療費(精神通院医療)支給認定申請書
・妊娠届出書　など

■「書かない」手続き方法
(1)本人確認書類を提示し、質問事項に回答
(2)申請内容を確認し、署名欄に署名
※手続きの内容によっては記入をお願いする場合があります。

・受付
マイナンバーカード読み取りや、基幹系システムのデータを引用して申請者を登録
↓
・手続きを洗いだす
ナビゲーションに沿って住民へヒヤリングし、必要な手続きを洗いだす
↓
・申請書を作成
登録した申請者/対象者などの情報を引用しながら、職員が申請書を作成

■新しいオンライン申請始まりました
令和6年12月2日から、しまね電子申請サービスを利用したオンライン申請の運用を始めました。スマートフォンやパソコンからオンラインで申請が可能です。手続きは今後増やしていく予定です。

▽オンライン申請が可能な手続き
水道課
・給水開始申請
・給水開始(短期)申請
・水道使用者名義人等変更
・給水中止申請

▽1月20日から利用可能になる手続き
市民生活課
・住民票の写しの交付
・戸籍謄抄本などの交付
・戸籍の附票の写しの交付

税務課
・所得課税証明書の交付
・相続人代表指定届の提出
・名寄帳の交付
・評価証明書の交付
・公価証明書の交付

問合せ：政策企画課デジタル推進係
【電話】0855-52-7928