くらしの消費生活窓口

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■偽物が届くインターネット通販トラブルで“代引き配達”の利用が増加しています!!
“公式通販サイト”、“正規品”と思って申し込んだはずが、届いた商品は「偽物」だったという相談が多く寄せられています。“代引き配達”の場合、宅配業者に代金を支払って荷物を受け取り、開封して初めて商品を確認することができるため、代金を支払う前に商品が「本物」か「偽物」かを確認することができません。少しでも怪しいと感じたら注文しないことが大切です。

◯「偽物」が届く通販サイトの特徴
・販売価格が大幅に値引きされている。
・通販サイトに記載されている日本語の字体、文章表現がおかしい。
・販売業者の名称(会社名)、住所、電話番号などの情報が通販サイトに表示されていない。表示されていても虚偽だったり、無関係の情報である。
・通販サイトで支払い方法が“代引き配達”しか選択できない。
・クレジットカード決済で注文したにもかかわらず、“代引き配達”に一方的に変更される。
・“代引き配達”の送り状で、「依頼人」が販売業者の名称(会社名、サイト名)とは異なっている。

◯“代引き配達”の注意点
・依頼人を確認し、依頼人に覚えがなければ受け取り拒否が可能です。
・家族が代理で受け取る場合は、受取人に確認してから代金を支払って受け取るようにしましょう。
・代引き配達でも宅配業者などに代金を支払った後は、宅配業者からの返金は困難です。
・不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、一人で悩まずに、すぐに雲南市消費生活センターなど(消費者ホットラインは局番なしの【電話】188)に相談してください。

相談・問い合わせ・出前講座依頼先：雲南市消費生活センター
【電話】0854-40-1123
【FAX】0854-40-1039