相談室

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詳しいことや、そのほかの相談は市ホームページをご覧ください。

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■ー教えて!消費生活ー
◆資格もしもの時に慌てないように!　葬儀サービスのトラブル
(独)国民生活センターの相談事例を紹介します

◇相談
父が亡くなり、家族葬の価格が手ごろだと広告をしている葬儀社に安置してもらい、見積もりも依頼した。広告では「家族葬約40万円から」とあったが、プランナーだという担当者に「お宅はこのプランではできません」と言われ、オプションをどんどん追加された。価格表などは担当者の手元にあり、私たちにはよく見えなかった。合計額が300万円近くなり驚いていると、今度は家族葬250万円のセットプランを勧められ、仕方なく契約した。広告とは異なる高額費用に不満だ。

◇アドバイス
広告を見て価格が手ごろなのでその葬儀社に依頼したが、オプションなどを追加され、結局高額となり納得できないという相談が寄せられています。葬儀は規模によっては数百万円と高額になるにもかかわらず、検討や準備のための時間がありません。そのため事前の情報収集が大切です。あらかじめ希望する内容を決め、依頼する葬儀社を見つけておきましょう。葬儀社の説明は複数人で受け、見積書をよく見て、不明な点は確認しましょう。

問い合わせ：消費生活センター
【電話】082-421-7189

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