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■その警告画面は偽物!サポート詐欺に注意
サポート詐欺とはパソコンを使用中に突然「ウイルスに感染している」などの警告画面や警告音が出て、警告画面上に表示されている電話番号に電話をかけさせ、偽のサポートに誘導し、料金を支払わせる手口です。
▽事例
大手ソフトウェア会社名で「ウイルスに感染している」とパソコンに警告画面が出て動かなくなった。表示された電話番号に電話をすると「遠隔操作で復旧させるのにサポート契約が必要。コンビニで8万円のプリペイド型電子マネーを購入し支払うように」と言われた。
▽アドバイス
(1)パソコンに突然警告画面や警告音が出ても、画面に表示された電話番号には絶対に電話しないでください。
(2)警告画面の消去方法などの技術的な相談については、独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の情報セキュリティ安心相談窓口にご相談ください。
※情報セキュリティ安心相談窓口【電話】03-5978-7509
(10:00~12:00、13:30~17:00 土日祝日・年末年始除く)
問合せ:消費生活センター
【電話】65-1206(平日8:30~17:00)
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