消費生活だより 通信販売はクーリングオフできません

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インターネット通販で服を購入した。届いた服を着てみると小さめだった。返品したいと連絡を入れたが、利用規約には書いてあると言われて返品できなかった。クーリングオフしたいと申し出たが、通信販売にはクーリングオフはないと言われた。本当にクーリングオフできないのか。
インターネット通販やテレビショッピングなどの通信販売には、法律上のクーリングオフ制度はありません。返品の可否や条件についての特約があればそれに従うことになります。
返品特約がない場合は、商品を受け取った日を含む8日以内であれば、消費者が送料負担で返品できます。
通信販売で購入する場合は、事前に商品が返品できるかどうか、返品が可能な場合の条件をよく確認しましょう。

商品を受け取ったらすぐに中身を確認しましょう。
鬼北町役場消費生活相談窓口【電話】45-1111
消費者ホットライン【電話】188(いやや!)