消費者トラブル情報

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◆暮らしのレスキューサービスのトラブルに御注意!
～ピンチにつけ込まれないようにしましょう～

◇相談
・自宅にゴキブリが出たため、インターネットの広告に「料金4千円から」と書かれた業者に電話をして来てもらったところ、約10万円の料金を提示された。高額だと思ったが、仕方なくそのまま作業してもらって支払った。やはり高額なので返金してほしい。
・自宅マンションのトイレの排水管が詰まったため、インターネットで探した業者に見てもらったところ、「すぐに修理しないと大変なことになる。今なら50万円に値引きする。」と言われた。他の部屋の住民に迷惑をかけてはいけないし、また値引きされるのならと思い、作業してもらって支払ったが、冷静に考えると高額過ぎる。

◇アドバイス
次のことを理解しておきましょう。
・現場の状況次第では、必ずしも広告や電話の説明どおりの料金で依頼できるとは限りません。Webサイトや広告に表示された安価な料金を信じ込まないようにしましょう。
・緊急を要するトラブルが発生したときの初期対応の方法や、信用できる業者をあらかじめ調べておき、緊急時でも複数社から見積もりを取るなど、冷静に対応しましょう。
・不安をあおられたり、高額な契約をせかされたり、次々と高額な作業を提案された場合は、無理にその場で判断せず、契約や作業を断りましょう。

知多半田消費生活相談室(クラシティ半田3階市民交流センター内)【電話】32-2444
愛知県消費生活相談センター(愛知県自治センター1階)【電話】052-962-0999