消費者トラブル情報

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■スポーツジム等の契約トラブルに御注意!
～容易に解約することができないケースがあります～

◇相談
・契約したスポーツジムを解約したいが、全ての手続きを専用アプリ内で済ませるシステムになっており、解約時のアプリの操作が難しくて解約できない。

・フィットネスクラブを契約したが、利用開始前に自己都合での解約を申し出たところ、高額な解約料を請求された。

◇アドバイス
次のことを理解しておきましょう。
・スポーツジム等を契約するときは、解約時の連絡先や精算方法を含め、規約等の内容をよく確認しましょう。
・体験やお試しプランの場合、有料プランへの自動更新の有無等についても確認しましょう。
・契約したスポーツジム等を解約するときは、規約等で解約の手続き方法や申し出期間をよく確認した上で行いましょう。
・事業者と連絡が取れない場合は、電話、メール、サイト上のフォームなど複数の連絡手段で問い合わせましょう。

知多半田消費生活相談室(クラシティ半田3階　市民交流センター内)
【電話】32-2444
愛知県消費生活相談センター(愛知県自治センター1階)
【電話】052-962-0999