〔暮らしのおしらせ〕消費生活相談事例紹介～こんなときどうする?

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このコーナーでは、全国の消費生活センター等に寄せられた相談事例をご紹介しています。

〜会員登録のつもりが…別サイトでのサブスク契約に〜

〔相談内容〕
フリマアプリの新規登録をしようと「スタート」というボタンを押して、クレジットカード情報などの入力を完了した。すると身に覚えのない海外事業者の動画配信サービスにつながってしまい「視聴期間は5日間で、キャンセルがなければ月額約7,500円がカードから支払われる」と表示された。どうすればよいか。
(60歳代)

〔アドバイス〕
☆国内事業者のサイトの利用時に表示された「スタート」「OK」などのボタン表示をクリックし、クレジットカード情報等を入力したところ、意図せず海外事業者とのサブスクリプション契約になっていたという相談が寄せられています。
☆「スタート」などのボタンは海外事業者の広告で、ウェブデザイン等で勘違いさせ、消費者に認識させないままサブスク契約に誘導しています。
☆「スタート」等の表示が、自身の登録しようとしているサイトの手続きボタンなのか、クリックする前によく確認しましょう。枠の端に小さい「×」印等があれば広告です。
☆クレジットカードの請求はこまめに確認しましょう。
☆不安なときは、お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください(消費者ホットライン188)。海外事業者とのトラブルについては国民生活センター越境消費者センターでも相談を受け付けています。

問合せ：
知立市消費生活センター【電話】95-0195　毎週月・水〜金曜日午後1時〜4時(受付は午後3時30分まで)
県消費生活総合センター【電話】052-962-0999　月〜金曜日午前9時〜午後4時30分土・日曜日午前9時〜午後4時