〔暮らしのおしらせ〕消費生活相談事例紹介～こんなときどうする?

29／45

このコーナーでは、全国の消費生活センタ-等に寄せられた相談事例をご紹介しています。

〜格安の排水管高圧洗浄サービスのはずが…思いがけない高額請求に〜

【相談内容】
「排水管の高圧洗浄が3千円」と書かれた投げ込みチラシを見て、電話で依頼した。作業が行われたが約4万円を請求され、仕方なく支払った。その後同じ業者が訪れ「汚水枡を変えた方がよい」と言われ、見積書を出された。契約してしまったが、約22万円と高いのでクーリング・オフしたい。(70歳代)

【アドバイス】
☆低価格を強調した広告を見て、排水管の高圧洗浄を依頼したところ、業者からさらなる点検や工事等を勧誘され、高額な費用を請求されたという案件が全国的に発生しています。
☆点検や工事等に関する専門的な技術や知識がない消費者が、突然提案された作業の料金や内容の妥当性を判断することは難しいため、無理にその場で判断しようとせず、少しでも違和感を覚えたときは作業を断るようにしましょう。
☆地域の工務店など、安心して依頼できる事業者の情報を日ごろから集めておきましょう。
☆クーリング・オフができる場合がありますので、困ったときは、早めにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください(消費者ホットライン188)

問い合わせ：
知立市消費生活センタ-【電話】95-0195　毎週月・水〜金曜日午後1時〜4時(受付は午後3時30分まで)
県消費生活総合センタ-【電話】052-962-0999　月〜金曜日午前9時〜午後4時30分　土・日曜日午前9時〜午後4時