東三河消費生活設楽相談室からのお知らせ

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パソコンのウイルス感染を装うサポート詐欺にご注意!
～警告画面や警告音が出ても冷静に対応しましょう～

■事例
・パソコンでインターネットを利用中に、突然「ウイルスに感染した」との警告画面が表示された。表示されていた電話番号に電話し、指示されるがままコンビニエンスストアで電子マネーのプリペイドカードを購入し、カードのコード番号を教えて数十万円を支払ってしまった。
・パソコンでインターネットを利用中に、突然大音量の警告音が鳴り、ウイルス感染を警告する画面が表示された。表示されていたOS事業者を装う電話番号に電話し、指示されるがまま遠隔操作ソフトをインストールしたところ、インターネットバンキングで多額のお金を送金されてしまった。

■アドバイス
・パソコン利用中に警告画面や警告音が出ても、画面に表示された電話番号には電話しないようにしましょう。
・警告画面や警告音が消えない場合や、遠隔操作ソフトをインストールしてしまっても、独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の下記のサイトを参考にご自身で対応することが可能です。ウイルスや不正アクセス等情報セキュリティに関する技術的な相談窓口も開設されています。　詳細は、下記二次元コードをご確認ください。

▽警告画面や警告音の消し方
▽隔操作ソフトをアンインストールする方法
▽情報セキュリティ安心相談窓口
※二次元コードは本紙参照ください。

相談窓口：消費者ホットライン【電話】188(いやや!)

困った時はスグ相談!

問い合わせ先：
東三河消費生活設楽相談室(オンライン相談・事前予約制)【電話】62-0527
東三河消費生活総合センター(毎週月～金曜日　9時～16時30分)【電話】0532-51-2305