医療相談窓口 ～専用電話で相談を受け付けています～

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自分や家族が受けた診断や治療、薬など医療に関しての不安や疑問はありませんか。
「医療相談窓口」では、さまざまな医療に関する相談などをお受けするとともに、解決の糸口を探すお手伝いをしています。

受付日時：月～金曜日(土・日曜日、祝日・休日、年末年始を除く)
午前9時～午後5時

業務内容：
・専任の相談員(看護師)が医療に関する相談や、区内の診療所・歯科診療所などに関する苦情および相談をお受けします。
・患者さんと診療所・歯科診療所などとの信頼関係の構築を支援します。
・中立的な立場から相談業務を行い、問題解決に向け助言します。
・相談に当たっては、相談者のプライバシーを保護し、相談により不利益をかぶることがないようにします。

■例えばこんな時に
・自宅付近の医療機関を知りたい
・医療についてどこに相談したら良いのか分からない
・医師や看護師など職員の対応が気になる
・治療についての説明を受けたが、その内容が分からない
・薬の説明が分からない
◎医療行為における過失や因果関係の有無・責任の所在を判断・決定したり、診療所・歯科診療所などとの紛争の介入や調停はできません。また、医療機関の良しあしの判断や評価もできません。

相談専用電話
【電話】3545-1875

◎病院(病床数が20床以上の医療機関)に関しては、東京都医療安全支援センターにご相談ください。
東京都医療安全支援センター(患者の声相談窓口)
【電話】5320-4435

問合せ：生活衛生課医事薬事係
【電話】3541-5937