消費者相談室だより No.176

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■「パソコンがウイルスに感染」は詐欺です!
「パソコンでインターネットを利用している時に、突然大きな音が鳴り、『ウイルスに感染しました』という画面に切り替わった。大手セキュリティソフト会社の相談センターの電話番号が書いてあったので電話したところ、片言の日本語を話す担当者に『遠隔操作でウイルスを除去する必要がある』と言われ、高額な費用を請求された」という相談がよく寄せられます。
突然のことで驚いて電話をかけてしまう方が多いのですが、ウイルスに感染したというのも、大手セキュリティソフト会社の名前も嘘で、だましてお金を支払わせることが目的です。このような画面が出たら、その画面を閉じるだけでよいのです。決して電話をかけないでください。
相談日：月～金曜日、第1・3土曜日(第1・3木曜日、祝日、年末年始を除く)
相談時間：午前9時30分～正午、午後1時～4時
ID：1003281

問い合わせ：消費生活センター消費者相談室(ベルブ)
【電話】374-9595