消費者相談者だより No.175

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◆楽しい旅行のために～契約条件はしっかり確認しましょう～
「旅行サイトで3カ月先の宿泊の予約をしたが、予定が変わりキャンセルを申し出たところ、一切返金はできないと言われ納得できない」などの旅行のキャンセルに関連した相談が増えています。
旅行サイトでの予約は手軽で便利ですが、店舗と異なり対面で説明を受けることができないので注意が必要です。原則サイトが定めた利用規約・約款に従うことになるため、事例のように、3カ月前のキャンセルであっても返金が無い場合もあります。予約内容が確認できる画面をスクリーンショットなどで保存すると共に、キャンセルについての契約条件は特にしっかり確認しましょう。

相談日：月～金曜日、第1・3土曜日(第1・3木曜日、祝日、年末年始を除く)
相談時間：午前9時30分～正午、午後1時～4時
ID：1003281

問い合わせ：消費生活センター消費者相談室(ベルブ)
【電話】374-9595