消費者相談だより No.180

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万が一に備え、デジタル遺品リストを作りましょう

「亡くなった夫が利用していた月額制の動画配信サービスのIDやパスワードが分からず、手続きが何もできない」「亡くなった父のスマートフォンのロックが解除できず、ネット銀行の口座情報が確認できない」
多くの人がパソコンやスマートフォンを使うようになり、このようなデジタル遺品(デジタル機器でしか実態がつかめない遺品)の相談が寄せられています。
月額制サービスの解約ができないために口座から引き落しされ続けられることがあります。また、ネット口座やネット株取引をそのままにしておくと、相続漏れになることもあります。
残された家族が困らないように、デジタル機器ごとにロックの解除方法・退会が必要なサイト・ID・パスワードなどをノートなどにリスト化し、信頼のおける人に伝えておきましょう。

相談日：月～金曜日、第1・3土曜日(第1・3木曜日、祝日・年末年始を除く)
相談時間：午前9時30分～正午、午後1時～4時
ID：1003281

問い合わせ：消費生活センター消費者相談室(ベルブ)
【電話】374-9595