【特集】DXで暮らしがもっと便利にもっと簡単に

2／29

区のサービスがスマートフォン(以下、スマホ)やパソコンを使ってより便利になりました。例えば、今まで時間がなくて区役所に行けないという場合も、スマホなどを使って手続きができるようになりました。区のサービスがどのように便利になったのか、主なものをご紹介します。

■DXって?
◇デジタルトランスフォーメーション
デジタル技術を活用して人々の生活をより良いものへと変革(トランスフォーメーション)すること。英語では「トランス…Trans」を「X」と略す習慣があることから、「DX」と表記します。

・家で手続きが済んだから仕事を休まなくてよかった!
・講演会のオンライン申し込み簡単だったなあ
・子どもが小さいから自宅で相談できて助かったな
・区役所でもキャッシュレスで支払えるんだ!

■パソコンやスマホで24時間365日申請・届け出～手続きDX
◆手続案内サービス
引っ越し、出産、おくやみなどのライフイベントで必要な手続き・持ち物をいつでも調べることができます。質問に答えるだけの簡単な操作でご案内します。
「区役所に来てから手続きをする窓口がどこか分からず迷った」「持ち物が足りずに手続きできなかった」などの問題を解決できます。また、オンラインで可能な手続きは、申請フォームのウェブページに移動し、入力・申請することができます。

◆オンライン申請
区役所に行かなくても、24時間いつでも、どこからでも申請ができる手続きが増えています。

▽ぴったりサービス
国が運営するオンラインサービス(マイナポータル)で、申請にはマイナンバーカードが必要です。詳細は区Webをご覧ください。
オンライン申請が可能な手続きの例：
・転出届の提出
・国民健康保険の加入・保険料軽減の申請
・児童手当に関する申請

▽その他のオンラインサービス
税証明書の交付申請、子ども医療証に関する手続き、4月の幼稚園・こども園(短時間)の入園申し込みなどの行政手続きのほか、アンケートや講座の申し込み等の手続きのオンライン化も進めています。

◆証明書のコンビニ交付サービス
マイナンバーカードなどを利用して、コンビニスエンストア等店舗で各種証明書を取得できるサービスです。窓口で取得するより、手数料が100円安くなります。詳細は区Webを覧ください。
利用時間：6：30～23：00
取得できる証明書：
・住民票の写し
・印鑑登録証明書
・戸籍(全部・個人)事項証明書
・戸籍の附票の写し
・課税(非課税)証明書

■区役所窓口での手続きは手軽に時短で～窓口DX
◇おくやみコーナー(予約制)
おくやみの際は、区役所で複数の手続きが必要です。おくやみコーナーでは、予約の際に氏名などをお伺いし、来庁時に氏名等を印字した申請書をお渡しすることで、窓口での手続きの負担を減らします。
詳細は区Webをご覧ください。

◇キャッシュレス決済
現金(財布)を持たなくても、交通系電子マネーやスマホなどで支払いができるサービスが増えています。
・戸籍住民課で住民票の写しの交付などの手数料(交通系電子マネー)
・地区サービス事務所で住民票の写しの交付などの手数料(クレジットカード、交通系電子マネー、コード決済)
・駐輪場、福祉の店での支払い(交通系電子マネーほか)
・特別区民税・都民税(普通徴収)軽自動車税(種別割)、国民健康保険料、後期高齢者医療保険料は、納付書とスマホがあれば納付できます。
詳細は区Webをご覧ください。

◇混雑情報サイト「目黒区なう!」
戸籍住民課窓口の現在の待ち人数を確認でき、平日と開設している一部の土・日曜日の混雑状況が分かります。

■自宅でも外出先でも簡単に～どこでもDX
◆オンライン相談
区役所に行かずに、スマホやパソコンなどから相談できます。希望により対面での相談ができます(事前予約制)。
オンライン相談できる例：
・法律相談
・消費生活相談
・子育て総合相談窓口(利用者支援事業)
・ゆりかご・めぐろ(妊婦面接)
・ひきこもり相談

◆LINE
区LINE公式アカウントでは、区民のかたが必要とする情報の発信や、さまざまな情報を確認できます。
▽防災メニュー
防災メニューから、避難所一覧や防災気象情報ページにアクセスすることができます。

▽ごみメニュー
・ごみ分別案内…ごみの画像や名称から、捨てるごみの種類を調べることができます。
・資源とごみ収集日のお知らせ…お住まいの地域を登録すると、収集日前日の17時にメッセージを配信します。

▽AIチャットボット
税金、国民健康保険、住民票など9分野について調べることができます。

▽LINE友だち登録　簡単2ステップ
LINEを利用するには、友だち登録が必要です。
登録方法：
(1)スマホにLINEアプリをインストール
(2)LINEアプリのホーム画面から「目黒区」を検索し、友だち追加ボタンをタップ。友だち追加完了のメッセージが表示されます

区公式アカウント(@meguro_city)
LINEアプリをインストールしているかたは本紙3面掲載の二次元コードを読み取って登録

■誰一人取り残さないやさしいデジタル化
デジタルに苦手意識のあるかたを対象(主に高齢者)に、スマホ教室や相談会、スマホを使ったイベントを随時実施しています。

問合せ：DX戦略課
【電話】5722-9245【FAX】5721-7810