インターネットでの旅行予約トラブルにご注意を

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インターネットで予約した宿泊施設等をキャンセルしたときに、高額な料金を請求されるトラブルが増えています。予約前後のチェックポイントを確認しましょう。

■予約前のチェックポイント
◇サイト運営事業者の基本情報を確認
事業者・代表者名等に不審な点がないか確認しましょう。
また、問い合わせ方法や対応言語、日本での旅行業登録の有無も確認しましょう。

◇契約条件や予約内容を確認
契約相手や契約形態、支払代金の内訳、解約・変更等の条件、利用規約・約款等を事前に確認しましょう。
また、申込内容に入力間違いがないか送信前に必ず確認しましょう。

■予約後のチェックポイント
◇予約内容の詳細を確認
内容の誤りに気が付いたり、内容の確認ができなかったりした場合は、早急に事業者に問い合わせましょう。

◇予約画面等の保管
万が一に備え、予約内容が確認できる画面等の写しを保管しましょう。

■消費生活センターをご利用ください
受付日：(月)～(金)
※(祝)等を除く
時間：午前8時30分～午後4時30分
受付専用電話：【電話】5604-7055

場所・問合せ：消費生活センター(区役所6階)
【電話】内線477
※(土)・(日)・(祝)等は、消費者ホットライン【電話】188をご利用ください