消費生活情報 くらしのまど

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■「ガス給湯器を無料で点検します」にご注意
突然の電話や訪問でガス給湯器の無料点検を持ちかけ、高額な交換費用を請求する「点検商法」のトラブルが急増しています。
今回は、その事例とトラブルに対処するためのアドバイスを紹介します。

◇事例1
「区の委託を受けて給湯器の点検をしている」と、業者から電話があった。点検に来てもらったところ「耐用年数が過ぎており、交換したほうが良い」と新しい給湯器を勧められたが、本当に区から委託を受けた業者なのか知りたい。

◇事例2
高齢の母の家に「給湯器の無料点検」だと言って、業者らしき人が突然来た。実家の給湯器は20年弱使用していたため、交換を勧められ、母が契約をしてしまった。見積書を見ると、自宅の給湯器を交換した時の約2倍の金額だったので高額だと思った。契約を断りたい。

◇アドバイス
・給湯器の点検や修理は通常、消費者自らの申し出がない限り、実施されることはありません。
また、ガス会社の定期保安点検に関しても、訪問予定日を事前にチラシなどで知らせた上で実施されます。
突然の電話や訪問による無料点検には、安易に応じないようにし、不審に思った場合は、身分証を確認するなどして、不必要な契約にも応じないようにしましょう。
・点検の必要性があると思ったら、契約先のガス会社、給湯器メーカー、販売店に自分から連絡しましょう。もし、突然の電話や訪問で点検に応じてしまい、点検後に「今契約すれば安くする」と言われ、契約を急かされてもその場では契約せず、業者が帰った後に周囲の人に相談しましょう。
・電話勧誘販売や、訪問販売の場合は、契約から8日以内はクーリング・オフ(一定の期間内に書面で通知すれば無条件で契約を解除できる制度)をすることが可能です。

トラブルになった場合は、消費生活センターへご相談ください。

担当課：消費生活センター(立石5-27-1　ウィメンズパル内)
【電話】03-5698-2311