消費生活センターにご相談ください 消費豆知識129

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◆旅行予約サイト　申し込み前に必ず確認!
≪事例≫
国内の旅行予約サイトで3週間後に出発の3泊4日の国内旅行ツアーを大人3人分申し込んだ。申し込み前日に「1人あたり4万5千円」という広告を見てブックマークしておき、翌日、その広告サイトから各項目に必要条件を入力して申し込みを完了した。その後、落ち着いて旅行代金を確認すると「1人あたり6万円」に変わっていた。すぐにキャンセルしたが、キャンセル料1万2千円を請求された。申し込み前に確認画面も表示されていたが、よく確認せずにボタンを押してしまった。すぐにキャンセルしたのだから何とかならないか。

・旅行予約サイトを通じて予約する場合は、店舗での予約と異なり、対面で詳しく説明を受けることができません。消費者自身が申し込み完了前に契約条件や予約内容を十分に確認したうえで契約する必要があります。
・解約や内容変更などに関する条件は、原則契約内容に縛られます。申し込み完了直後に、入力ミス等に気付いても、無条件で解約・変更ができるわけではありません。申し込みを完了する前に名前のつづりやメールアドレスを含め、旅行日程等の予約内容が正確に入力されているかをよく確認しましょう。
・申し込み時の予約内容が確認できる画面や契約後に送付される予約確認メール等は、旅行が終わるまでスクリーンショットや印刷等をして保管しておきましょう。

相談日時：月〜金曜日(祝日・年末年始を除く)午前9時～正午、午後1時～4時
相談場所：上三川町消費生活センター(役場1階 地域生活課内)
相談専用電話番号：
【電話】56-9153
まずは、お電話を。消費者ホットライン188(いやや)でもつながります。