消費の豆知識

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◆急増する「定期購入」トラブルに注意!
健康食品や化粧品などの「お試し」定期購入に関するトラブルは、SNS上の広告がきっかけになる場合が多くみられます。広告では「お試し価格」「1回目90%OFF」など、通常価格よりも低価格で購入できることや、ダイエットや筋力アップなどの効果が強調されている一方で、数カ月以上の継続(定期購入)が条件であることなどの契約内容は記載されていないケースがみられるため注意が必要です。
また「いつでも解約できる」と表示されていても、実際には電話がつながらなかったり、オンライン上の解約手続きが容易に進められない販売業者も存在します。

◇消費者へのアドバイス
・定期購入が条件になっていないか、返品特約、利用規約の内容を購入前によく確認しましょう。
・販売業者の情報や評判を入念に確認するようにしましょう。
・契約内容の記録のため、注文時の画面やメールをスクリーンショットなどで保存しましょう。
・販売業者に解約の連絡をしても連絡がつかない場合、連絡した証拠(電話やメール等の記録)を残しておきましょう。
・不安に思った場合やトラブルになった場合は、消費生活センター等に相談してください。

問合せ：
町消費生活センター【電話】72-6937
栃木県消費生活センター【電話】028-625-2227