～消費生活センター通信～気をつけて!あなたの身近に落とし穴!

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■通信販売はクーリング・オフできません
▽事例
インターネット通販で靴を購入した。サイズが合わないため、返品したいとメールしたところ「返品できない。利用規約にも書いてある」とのこと。「それならクーリング・オフしたい」と伝えたが「通信販売にはクーリング・オフの適用はない」と回答が来た。

▽アドバイス
・インターネット通販やテレビショッピングなどの通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度はありません。返品の可否や条件についての特約があれば、それに従うことになります。
・特約がない場合は、商品を受け取った日を含む8日以内であれば、消費者が送料を負担し返品できます。商品を受け取ったらすぐに中身を確認することが大切です。通信販売で購入する際は、事前に返品ができるかどうかなどよく確認しましょう。

問合せ：消費生活センター
【電話】63-3313