ハイ!消費生活相談員です No.299

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■不用品回収サービスの定額パックにご注意
引っ越しや自宅整理などの機会に利用する、不用品回収サービスについて、相談が増加しています。

◇事例
引っ越しに伴い、不用品を回収してもらおうとネットで事業者を検索した。軽トラックパック1万円、2tトラックパック3万円という広告を見て、事業者に電話をかけ申し込んだ。実際に行ってみないとどちらのパックになるかは分からないと言われたが、一人暮らしで不用品が少ないため、3万円は超えないと思った。しかし当日作業員2人が2tトラックでやってきて、不用品を積み込んだ後20万円を請求された。高額で納得できなかったが、退去日当日であり、仕方なく支払った。

◇アドバイス
・一般廃棄物処理業の許可事業者かどうかを確認しましょう。(処理には許可が必要)
・複数の事業者から見積もりを取り、作業内容や料金を比較検討しましょう。
・キャンセル料を確認しましょう。
・広告には定額パックに全ての費用が含まれているように記載されていますが、実際は基本料金の他に、人件費や廃棄処分費用を追加されることがあります。事前に聞いていない高額請求をされた場合は、その場での支払いは断りましょう。作業員の態度に身の危険を感じた場合は、警察に連絡するのも一法です。
(参照：国民生活センタートラブル事例より)

問合せ：消費生活センター(1階)
【電話】561-2353
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