消費生活シリーズ

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会員登録時に注意!意図せず別サイトに誘導され、サブスク契約してしまうトラブル
―その「スタート」ボタン、実は海外事業者の広告かも!?―

◆相談事例
映画館の会員カードを更新するため、申し込み用紙に記載されていた2次元コードを読み取ってサイトにアクセスし、表示されたスタートボタンをクリックの上、メールアドレスとクレジットカード番号を入力した。すると「5日間無料期間後、月額7,500円かかる」と表示があり、映画館とは別のサイトに登録したことに気づいた。海外事業者と思われるサイトなので、メールアドレス等、連絡先がわからない。

◆アドバイス
自分が登録したいサイトの手続きのためのボタンなのかを、クリックする前に確認しましょう。枠の端に小さい×(バツ)印等があれば広告です。
身に覚えのない事業者から登録完了メールが届いていないか確認しましょう。登録完了メールの記載事項から事業者の情報を確認し、アクセスしていないか履歴を確認しましょう。
また、クレジットカード払い契約になっている相談がほとんどです。身に覚えのない請求であれば、カード会社に事情を説明し相談しましょう。サブスクリプション契約(※)は登録してしまうと継続的に課金され請求が続きます。事業者が特定できる場合は契約の意思がないことを申し出てください。
トラブルに巻き込まれたり、困ったことが起きたら消費生活センターにご相談ください。

※サブスクリプション契約とは、月額の定額料金を支払うことにより、一定期間、商品やサービス、映画、音楽、ゲーム配信等を利用することができる契約です。

問い合わせ：消費生活センター
【電話】587-6063【FAX】586-2177