消費生活QandA

32／41

■第63回のテーマ　『定期購入』トラブル急増!
(安しんた君)
インターネットの広告で、『いつでも解約可能』という表示があったから、化粧品を注文して、初回のみで解約しようとしたけど、解約手続きできないってお母さんが言ってたけど、どうしてなのかなぁ?
(すもっちゃん)
もしかすると、注文完了直後に『特別割引クーポン』の利用を勧められていないかしら?『特別割引クーポン』を利用すると“複数回の購入が条件の定期購入”に変更されている場合があるのよ。『最終確認画面』で確認した方がいいわ!
(安しんた君)
そうなんだ!
でも…『最終確認画面』で何を確認するの?
(すもっちゃん)
インターネット通販では、注文する前に『最終確認画面』をスクロールして、次の内容を必ず確認して、「スクリーンショット」で保存しておいてね。
・定期購入が条件になっていないか
・(定期購入が条件になっている場合、)継続期間や購入回数が決まりがないか
・支払うことになる総額
・解約する際の連絡手段
・『解約・返品できるか』『解約・返品できる場合の条件(返品特約)』、などの解約条件
・利用規約の内容を確認
低価格を強調したり、注文を急かしたりする販売サイトには特に警戒した方がいいわ。不安に思った時などは、家族や誰かに相談したり、トラブルが生じた際は消費生活センターへ相談するといいわ。

町の消費生活相談窓口(総務課)【電話】85・3111
警察【電話】#9110