消費生活QandA

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■第85回のテーマ
ケータイ未納料金の電話

(安しんた君)
自宅の電話にケータイ会社から自動音声で「本日付でケータイが使えなくなります。詳しくお聞きになりたい人は(1)を押してください。」と掛かってきたんだけど、変だと思ってすぐに電話を切っちゃった。大丈夫かな?

(すもっちゃん)
電話を切って正解よ!今、ケータイ会社やその関連会社をよそおって架空のサイト利用料を、電子マネーで支払うように指示されるトラブルが多いのよ。自動音声や国際電話でかかってくることが多いみたいだけど、ケータイ会社が電子マネーで支払うよう指示することはないわ。

(安しんた君)
そうなんだね。よかった。ケータイの利用料金の支払いはだいたい口座引き落としにしている人が多いから、引き落としになっているかどうか確かめたほうがいいよね。

(すもっちゃん)
それがいいわね。まずは知らない電話番号には出ない。ケータイ会社の電話番号を調べて問い合わせる。「料金が未納です」「直ちに裁判になる」など言われても、慌てずに家族や消費生活相談窓口、警察相談窓口に相談するといいわ。

町の消費生活相談窓口(総務課)【電話】85・3111
玉名市消費者生活センター【電話】0968・75・1422