市民オンブズマン・人権オンブズパーソンの5年度の活動報告

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■巡回市民オンブズマンのお知らせ
詳細は区役所、市民館などで配布中の報告書か市ホームページで。

◆市民オンブズマン制度とは
市民オンブズマンは、市民から申し立てがあった市政への苦情を客観的に調査・解決し、市政を監視・改善する制度です。市民の利益や権利を守り、市政に対する市民の信頼を築くため、平成2年に、全国で初めて川崎市が導入しました。市政に対して、自分の利害に関わる苦情をもつ人であれば、誰でも申し立てることができます。

【5年度の受付件数】
5年度の受付件数は109件で、職員対応、生活保護、道路管理に関する申し立てが多く見られました。苦情申し立て処理状況は次の通りです。

▽苦情申し立て処理状況
申し立ての趣旨が認められたもの：16件
市政に不備がないもの：51件
中止・打ち切りになったもの：12件
管轄外になったもの：31件
その他のもの：6件
調査継続中のもの：33件
取り下げられたもの：6件
合計：155件
前年度継続分46件を含む

▽巡回市民オンブズマンの開催
午前は予約優先、午後は予約のみ(7月16日～8月8日に電話で)。
8月9日金曜、午前9時～正午、午後1時～4時
宮前区役所4階第2会議室で

申し込み・問い合わせ：市民オンブズマン事務局
【電話】044-200-3691【FAX】044-245-8281
市民オンブズマン事務局は、7月22日より、砂子平沼ビル(川崎区砂子1-7-4)から市役所第3庁舎に移転します。

◆人権オンブズパーソン制度とは
人権オンブズパーソンは、子どもの権利の侵害と男女平等に関わる人権侵害の相談を受け、調査し、救済を図る制度で、平成14年に設立されました。相談内容が周囲に知られることはなく、匿名での相談も可能です。相談例は、友達に仲間外れにされたり、いやなことを強要される、親から乱暴な言葉などで心を傷つけられる、配偶者や恋人から暴力をふるわれたり、侮辱的な言葉を言われるなど。第三者や子どもも相談できます。

【5年度の相談件数】
5年度の相談件数は115件で、前年度より3件減少しました。子ども・男女平等の相談内容別件数は次の通りです。それ以外の相談は26件でした。

▽相談内容別件数
・子どもの相談の内容
権利侵害がないと思われる相談：17件
学校や施設などの対応の問題：28件
いじめ：12件
虐待：8件
体罰：4件
セクハラ：1件
その他：4件
合計：74件

・男女平等の相談内容
DV：8件
セクハラ：2件
ストーカー：1件
その他：4件
合計：15件

▽まずは電話で相談を!
月・水・金曜午後1時～7時、土曜午前9時～午後3時。
祝日、年末年始を除く。

・いじめ、友達との関係など子どもの相談
子どもあんしんダイヤル(子ども専用)【フリーダイヤル】0120-813-887、
(大人用)【電話】044-813-3110(7月22日からは【電話】044-200-1460)

・ドメスティックバイオレンス(DV)、性差別など男女平等に関わる相談
【電話】044-813-3111(7月22日からは【電話】044-200-1461)

問い合わせ：人権オンブズパーソン担当
【電話】044-813-3112【FAX】044-813-3101(7月22日からは【電話】044-200-1462【FAX】044-245-8281)

人権オンブズパーソン担当は、7月22日より、すくらむ21から市役所第3庁舎に移転します。