【特集】便利なあったかデジタル港南が広がっています

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「あったかデジタル港南」では、区民の皆さんの利便性向上や区役所業務の効率化を図り、区民の皆さんと向き合う時間を増やすことで、これまで以上に「あったかい区役所」を目指しています。
「あなたのいる場所が手続の場所になる」行政サービス実現のため、忙しくて区役所に行く時間がない場合でも、いつでもどこでも手続ができる電子申請やスマートフォンの使い方講座などを実施しています。
また、来庁された場合でも、スムーズな手続によって、お待たせすることがないよう取り組んでいます。今回はその一部をご紹介します。

■スマートフォンを使った便利なサービス
◆電子申請を利用することで、どこからでも、区役所の手続ができます
港南区の一部の手続は、電子申請が利用できます。詳しくは本紙P.8の二次元コードから、区ウェブページをご覧ください。

◆その他、スマートフォンで利用できるサービス
・図書館情報システム
・粗大ごみ収集手数料の電子決済
・区民利用施設の利用者登録など

■スマートフォンの使い方を学ぶ
◆港南区スマートフォン相談員活動中!
「港南区スマートフォン相談員」とは、スマートフォンの使い方を、身近な場所で、同じ目線で親身になって教える区民ボランティアの皆さんです。区では、相談員の育成講座を開催し、受講者の皆さんは、地域や区民活動支援センターなどで活動しています。

◆スマートフォンでできることを紹介するパネル展を実施します!
期間：4月17日(水)から5月9日(木)　8時45分から17時
※土・日曜日、祝休日を除く
会場：区役所1階

◇スマートフォンの使い方マニュアルも配布します
1月・2月にもマニュアルを配布し、ご好評をいただきました
・とても分かりやすく、大変便利です。
・テーマ別に分かれていて、読みやすいです。
・高齢者にも見やすいので、祖母に渡してみます。
・紙の説明書が欲しかったので、ありがたいです。

◇Android用とiPhone用があり、見やすいです!
・電話のかけ方、カメラの使い方
・インターネットの利用方法
・SNS・コミュニケーションアプリの利用方法など
出典：総務省デジタル活用支援推進事業

■区役所でのスムーズな手続き
◆こんな取り組みを実施しています
◇戸籍課申請書自動作成コーナー
マイナンバーカードや運転免許証等をかざすだけで、誰でも申請書を自動で作成できます
・何度も同じことを書かないといけない…
・書き間違えが心配…
◎時間をお返しします
住所、氏名、生年月日を自動入力申請書の平均記入時間約50%短縮!

◆区役所での待ち時間に関する取り組みについても、実施していきます!
待ち人数の見える化や、インターネットでの事前発券により、待ち時間を有効活用できるようにします。
・手続にかかる時間が分からない…
・なかなか呼ばれない…

◇利用者の声
・記入の手間が減り、楽になりました。
・どの申請書に書けばいいのか探す負担が減りました。
・マイナンバーカードは便利だと思うようになりました。

■子育て情報サービス
子育てをする皆さんを応援するウェブサイト「ここなび」を公開しています

◆デジタルひまわりまっぷ(地図検索機能)
公園や預け先施設、小児科・産婦人科などの情報が、デジタルマップで見られます。
カテゴリや設備による絞り込みをすることで、子育て関連施設を簡単に探すことができます。

◆専門職が伝える子育て知識
区役所の専門職が、子育ての疑問に答えるコラムを掲載しています。「発達」「食事」「遊び」など、分野別で子育てについての記事を探せます。

■障害者福士サービス情報
障害のある人が利用する、日中活動事業所や相談窓口、グループホームなどを掲載した紙のマップ「ほっとマップ港南」のデジタル版を、ウェブサイトで公開しています

◆デジタル版の特徴
・区内の日中活動事業所等を、パソコン、スマートフォンで検索することができます。
・事業所等の住所・連絡先のほか、事業所等の様子が分かる写真やPRコメントも表示されます。
【HP】「ほっとマップ港南」で検索

問合せ：区役所企画調整係
【電話】045-847-8327
【FAX】045-841-7030