消費者相談QandA(182)

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Q1：スマホの請求書がいきなり高くなり30万円の請求がきた。調べてみたら、ゲーム課金をしたことになっている。
覚えがないがどうしたらいいか。
(男性、50代)

A1：ゲームアプリ会社に調査をしてもらったところ、宅配便到着のメッセージが実はゲーム課金のアプリになっていたことで間違えて手続きしてしまったことがわかりました。今後は気を付けることを前提として解約することができました。
スマホの通信会社がすすめる「まとめて払う」コースを契約していると、契約完了時のお知らせがないため、発見するのが遅れますので、注意が必要です。

問合せ：勝山市消費者センター
【電話】88-8103