スマイル Pick Up!～市民の笑顔お届けします

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■あなたのお困りごと解決します
行政相談員
・木村　美智子(きむら　みちこ)さん(72)
・櫻井　久美子(さくらい　くみこ)さん(69)
「9月・10月は　『行政相談月間』です」

市民の皆さんの身近な相談相手として、行政に関する苦情、行政の仕組みや手続きに関する問い合わせなどの相談を受付け、その解決のための助言や関係行政機関に対する通知などを行う行政相談員。木村さん、櫻井さんは長年にわたり行政相談員として活躍されています。
木村さんは、前職の退職をきっかけに地域貢献に携わりたいと、櫻井さんは長く務められた前任の方から誘われて行政相談員となりました。
行政相談員の活動は、月1回の定例相談のほか毎年1回持ち回りで市内の小中学校で出前授業を行っています。
「行政のことだけでなく、様々な相談が寄せられます」と櫻井さん。寄せられた相談の内容を吟味し、現地に行って解決方法を考え、関係機関との連絡・調整を行っています。「すぐに解決する相談は少ないですが、一つでも解決すると嬉しいです」と木村さん。
これからの活動について「行政相談員の活動を知らない市民の方が多いと感じています。もっと活動を周知したいですし、定例相談だけでなく、各地区などでも相談所を開けたら」と笑顔で話していました。
なお定例相談は、毎月第2水曜日に勝山サンプラザ2階サンてらす広場で行われています。