消費者通信 第30号

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私たちの生活にひそむ身近な消費者トラブルや製品情報について、定期的に情報発信していきます。

◆その警告画面は偽物!サポート詐欺に注意
パソコン使用中に「ウイルスに侵された」と警告画面が出て動かなくなった。
大手ソフトウェア会社のマークなどとともに電話番号が表示されたので信用し、電話をすると「遠隔操作で復旧させるのにサポート契約が必要」と言われた。
その契約のためにはコンビニで電子マネーを購入し番号の入力が必要とのことで、5万円分購入し入力した。
しかし「入力間違いで無効になった」などと言われ、何度も購入と番号の入力をさせられ、結局60万円も支払ってしまった。

・インターネット利用中に、突然警告画面が出たら、慌てず、まずは偽物でないかと疑いましょう。表示された電話番号には絶対に連絡しないでください。自分で判断できない場合は、周りの人に相談しましょう。
・指示されるままに遠隔操作ソフトのインストールへの同意や、サポート契約などの支払いのためにプリペイド型電子マネーの購入を求められても応じてはいけません。

問合せ：
福井県消費生活センター【電話】0776-22-1102
総務課【電話】0778-47-8000