回避しよう!暮らしのトラブル 消費者センター情報

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■悪質すぎる!代引きで届く心当たりのない荷物
代金引換(代引き)で心当たりがない荷物が届いたという相談が増えています。家族宛てなど頼んだかどうか定かでない場合は、受け取らず一旦持ち帰ってもらい確認してから再配達してもらいましょう。

◇実際にあった事例
宅配業者が夫宛てに、代引きの荷物を持ってきたので、お金を払って受け取っておいた。夫に渡したが心当たりがないと言っているので、返品して返金を求めたい。荷物に書いてあった代行会社に電話をかけたが、何度かけてもつながらない。荷物は海外からのようで販売店名も書かれていない。身に覚えのない荷物なので、引き取って返金してほしい。

◇センターからアドバイス!
ネガティブ・オプション(送り付け商法)であれば請求に応じる必要はなく、商品を処分しても問題ないのですが、間違いやいたずらだった場合は、商品を販売店に返す必要があります。このようなトラブルを防ぐために家庭内で代引きは受け取らないなど、ルールを決めておくと良いでしょう。また、支払い、受け取ってしまった場合は代行会社に経緯を話して、返金を求めましょう。

困ったらすぐに相談!
坂井市消費者センター
【電話】50-3029