5月7日(火)新庁舎が開庁します

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～4月14日(日)に新庁舎記念式典および内覧会を行いました～

◆公衆無線LAN サービスがご利用できます
新庁舎では、来庁者の人が自由にお使いいただける公衆無線LAN の提供を行っております。
無料で利用できますので、手続きの待ち時間の活用や観光情報の収集など、お気軽にご利用ください。
八女市図書館・各分館でも提供しています。
ぜひ図書館でもご利用ください。

※詳しくは、本紙2～7ページをご覧ください。

◆窓口での手続きサービスを改善しました
市では、新庁舎開庁に合わせ、これまでの窓口での手続きサービスを見直し、よりスムーズに手続きができるよう改善しました。
特に、引っ越しや結婚、出生、お悔やみといった、ライフイベントに関連する手続きは非常に多く、これまで申請書の作成や複数の窓口での手続きなど、来庁者の大きな負担になっていました。今回の改善では、次に掲げるコンセプトに基づき、デジタル技術の活用や運用の見直しを行い、手続きの負担軽減を図ります。

◇何度も書かなくてよい
各申請書を見直し、項目をできるだけ省略。住所や氏名など、ライフイベントの手続きで何度も書く項目を中心に、システムから自動で印字できるようにしました。

◇あちこち歩かなくてよい
来庁者の動線を考慮して、関係窓口をできるだけ1 階に配置しています。これにより、移動する範囲が最小限に抑えられるようになります。

◇何度も言わなくてよい
「総合支援型窓口システム」を導入し、各窓口をネットワーク化。最初の窓口で聞き取った内容や、手続きの履歴を共有するので、違う窓口で何度も同じことを説明する必要がなくなります。

◇手続きの漏れが心配ない
ライフイベントの手続きでは、最初の窓口で「お手続き窓口のご案内」をお渡しします。聞き取った内容を基に、必要な手続きを順番に記載していますので、手続き漏れの心配がなくなります。