消費者新鮮情報

21／28

■通信販売で購入した商品の返品
▽相談事例
インターネットで商品を購入したが、気に入らない。クーリング・オフしたい。

▽アドバイス
ネット通販は特定商取引法上のクーリング・オフはできません。通販サイトの返品特約に従うことになります。
サイトによっては返品・返金が可能ですが、多くは期限が設けられています。商品を受取ったら注文した商品に欠陥はないかなどを確認しましょう。
表示される『返品の可否と返品可能な条件(商品特約)』を確認してください。
『商品特約』の表示がない場合は、返品時の送料は消費者負担となりますが、商品を受け取った日を含めて8日間以内で返品をすることが可能です。

各消費生活センターの相談窓口：
県消費生活センター【電話】092-632-0999(日曜日も電話相談可)
久留米市消費生活センター【電話】0942-30-7700(第2日曜日も相談可)
大刀洗町役場産業課【電話】77-6201(平日のみ)