ホットな消費者ニュース 244号

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■お子さんのスマートフォンは大丈夫ですか?
〜オンラインゲームの高額課金トラブル〜

●相談事例
私のクレジットカードに高額な請求があったので確認すると、小学生の子どもがオンラインゲームのアイテム購入に高額な課金をしていたことが分かった。何とかならないか。

●アドバイス
◇進級・進学を機にスマートフォンを持ち、ゲームの仕組みが分からないままアイテム欲しさに高額課金してしまうケースがあります。未成年者が保護者の許可なく、オンラインゲームの課金をしてしまった場合は、未成年者契約として取り消しができる場合があります。

◇クレジットカードの管理には十分注意しましょう。保護者が気付かないうちにクレジット課金をされていた、などの相談があります。名義人でない子どもが使った場合、保護者のクレジットカードの管理責任が問われる可能性があります。
・決済時にパスワードが必要になっていますか?
・決済完了メールが届くようになっていますか?

◇有害サイトのブロックや使用時間、課金額、ダウンロードの制限などが可能な「ペアレンタルコントロール」を利用して、安全な利用環境を作りましょう。

◇トラブルが発生したら、すぐに消費生活センターへ相談してください。

●市消費生活相談(予約不要)
平日　午前9時半〜正午　午後1時〜4時半
市消費生活センター(市役所新館4階)
【電話】580-1968

●消費者庁消費者ホットライン
土・日曜日、祝日　午前10時〜午後4時
【電話】188(局番なし)

問い合わせ先：生活安全課
【電話】580-1897