水巻町消費生活センター

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気を付けないといけない事例を紹介します

■知らずに支払い続けていた!―サブスクの契約に注意―
サブスクリクション(サブスク)は、定額を定期的に支払うことで、一定期間、商品やサービスを利用することができるサービスです。

▽相談事例
高校生の息子が中学生のときにゲームのサブスクを申し込み、その後利用していないのに毎月2千円を支払っていた。携帯電話料金の明細に不審な請求があったため息子に尋ねると、ゲームをしている時に一定期間無料のサブスクの契約をして、そのまま放置していることが分かった。解約しようとサイトにログインしたが、解約手続きに進むボタンが見当たらない。

▽アドバイス
サブスクは無料トライアル(お試し)であっても、期間内に事業者の定める方法で解約しないと自動的に定額サービスに移行し、支払いが続きます。申し込む前に、最終確認画面などで有料プランへの移行時期や料金、解約方法などをよく確認しましょう。
サブスクの請求にすぐに気づけるように、キャリア決済やクレジットカードなどの明細は毎月確認しましょう。
スマートフォンアプリの場合には、アプリをアンインストールするだけでは解約はできないので注意が必要です。困ったときは消費生活センターに相談してください。

問合せ：水巻町消費生活センター