第5回市政アンケート結果 田村市民の声

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■田村市を良くするために市政への満足度・期待などをお聞きしました
市では、市民の皆さんの声を市政に反映していくため、市政アンケートを行っています。
市政に対する率直な意見を今後のより良いまちづくりに活用します。
アンケート結果の一部をお知らせします。
※数値は四捨五入の関係で100パーセントにならない場合があります。

▽アンケートの概要
対象：市内に居住する18歳以上の1,000人(無作為抽出)
期間：5年2月13日～3月10日
項目：
・市政評価…9問
・市民意識・市政要望など…13問
回答数：396人(回答率39.6%)
詳細は、市ホームページをご覧ください。
今年度も市政アンケートを行う予定です。
皆さんのご協力をお願いします。

◆田村市の住みやすさ
・住みやすい(どちらかと言えば住みやすい)…71.7%(前回66.7%)
・住みにくい(どちらかと言えば住みにくい)…23.2%(前回23.7%)
・わからない…4.5%(前回6.7%)
・無回答…0.5%(前回3.0%)

◆市民サービス
・満足(ほぼ満足)…35.6%(前回36.8%)
・ふつう…42.7%(前回38.5%)
・不満(やや不満)…15.9%(前回17.7%)
・わからない(無回答)…5.8%(前回6.9%)

◆「市民サービス」で改善すべき点
1位　接客態度
2位　説明能力
3位　待ち時間・スピード感

職員の愛想が悪い、窓口に行った時すぐに対応しない、担当者によって説明が異なるなど多くの声をいただきました。皆さまの声を真摯に受け止め、田村市職員として市民の皆さまに満足いただけるような行政サービスの向上に努めます。

◆市政各分野における市民満足度
市民満足度…13.26%(前回17.71%)

○「満足度」が高い3項目
1位　義務教育(前回4位)
2位　福祉(前回2位)
2位　幼稚園・保育園(前回1位)

○「満足度」が低い3項目
19位　農林業振興(前回17位)
20位　観光業振興(前回-位)
21位　商工業振興(前回20位)
※観光業振興は新規項目のため前回比較は無し

○「期待度」が高い3項目
1位　保健・医療(前回1位)⇒満足度13位
2位　福祉(前回3位)⇒満足度2位
3位　商工業振興(前回4位)⇒満足度21位

問合せ：総務部　総務課
【電話】81-2117