スマートフォンの機種変更・キャリア変更をする前にご確認ください

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～ばんだいコインをご利用の皆様へ～

スマートフォンの機種変更をした際に、ばんだいコインの残高が引き継げないなどの問い合わせが、多く寄せられています。
機種変更を行う前に次の2点をご確認ください。

(1)アカウントの設定(メールアドレスとパスワードの設定)の確認
機種変更前に必ずアカウントの設定を行ってください。アカウントを設定せずに機種変更を行うと、新しいスマートフォンへ残高等の引き継ぎができません。

(2)機種変更の際にキャリアが変わる場合(例…ドコモ→au等)
アカウント設定でキャリアメールを使用していると、キャリア変更後はメールが受信されず、ばんだいコインアプリへのログインができなくなります。
機種を変更する前に登録するメールアドレスをGmailなど他のキャリアでも使用可能なメールアドレスに変更してください。

■アカウントの確認方法
人型のアイコンをタップ
↓
・アカウント「変更」と表示…アカウントが設定されています
「アカウント変更」をタップすると、登録されているメールアドレスの確認・変更ができます。

・アカウント「設定」と表示…アカウントが設定されていません
「アカウント設定」をタップして、アカウントの設定を行ってください。

※操作画面詳細は本紙をご覧ください。

問い合わせ先：商工観光課
【電話】0242-74-1214